De NPB is voortdurend in actie om individuele leden te helpen met het oplossen van problemen op het gebied van werk en inkomen. Gemiddeld heeft de NPB op elk moment zo’n duizend zaken in behandeling van collega’s die in conflict zijn geraakt met de werkgever – over hun beloning, werktijden of verlofrechten, een beoordeling, een  disciplinaire straf, de gevolgen van een dienstongeval,  seksuele intimidatie of ander ongewenst gedrag enzovoort.